Ma MDPH, mon avis !

MDPH ©Alexandre SCHLUB/CD67

Vous êtes un usager de la Maison départementale des personnes handicapées ? Vous avez jusqu'à la fin de l'année pour donner votre avis sur votre MDPH grâce à un formulaire en ligne anonyme qui permettra d'améliorer les services de la MDPH de votre territoire.

Cette enquête permet aux usagers qui le souhaitent de donner leur avis sur la qualité de service de la MDPH pour l'année 2020, pour, entre autres :

  • l'accessibilité physique
  • la qualité de l'accueil
  • la qualité d'écoute
  • la réponse aux besoins

Les résultats seront analysés par chaque MDPH et par la Caisse nationale de sécurité pour l'autonomie (CNSA) pour améliorer le service aux usagers.
Vous pouvez retrouver les résultats de 2018 et 2019 sur le site de la CNSA ou directement sur le site "Ma MDPH, mon avis".

Quelques chiffres clés de 2019

  • 58% des répondants du Bas-Rhin sont des personnes en situation de handicap, les autres sont des aidants
  • 80% des usagers sont satisfaits des services de la MDPH du Bas-Rhin (contre 73% au niveau national)
  • 68% des usagers du Bas-Rhin estiment que le temps de réponse de la MDPH est insatisfaisant
  • 37% des usagers du Bas-Rhin trouvent la prise de contact compliquée
  • satisfaction affirmée quant à la qualité humaine des agents de la MPDH du Bas-Rhin (60% pour l'accueil, 65% pour l'écoute)
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